“用心听您说”—群众诉求快速反映渠道是为民服务新模式的一次尝试，拓宽了群众反映问题的渠道，缩短了办事流程，精简了办事环节，提高了办事效率，优化了便民服务。下一步，大兴区园林服务中心将持续聚焦急难盼愁，察访民情民意，摸清群众所盼，早介入早处理，对游园游客和周边居民提出的意见、建议认真分析，积极协调，把为群众办实事落到实处、见到实效。

　　为精准感知社情民意，实现“被动响应”向“主动出击”的转变，进一步推动接诉即办工作提质增效，实现扫码反映、跟踪督办、限时解决的全流程闭环管理，更好地为群众办实事、解民忧，大兴区园林服务中心创新工作思路，群众线上扫码反映诉求，推动接诉即办端口前移。自群众诉求快速反映渠道运行以来，积极探索创建智慧化、效能化、精准化的智慧管理平台，在17个管护公园统一打造“用心听您说”——群众诉求快速反映渠道完美体育，收集处理群众反映的路灯不亮、健身器材掉漆、公园噪音等问题20余件，均得到有效处置，近日，群众满意度在95%以上。进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。加速推动接诉即办、即时办理进一步向“未诉先办”、主动治理延伸！

　　“用心听您说”——群众诉求快速反映渠道对反映事项的“接收、提醒、跟踪督办、办结、反馈”等环节进行全流程信息化记录，实现所有服务人员问题解决数量和质量精准统计，为月度推进、季度通报、年度评定等提供数据支撑。强化督导督办力度，对诉求合理但解决不到位的发回重办，对涉及重大民生事项的跟踪督办。同时聚焦群众集中反映强烈的问题，整合各职能部门力量集中攻坚解决，实现了部门“供给”与群众“需求”精准对接。